Ugrás a tartalomhoz Lépj a menübe
 


Az áramszolgáltató hibáját az ügyféllel fizetteti meg

2010.09.14

Tisztelt Ferenczi Gábor országyűlési képviselő Úr !
 
Szeretnék érdeklődni, hogy a Parlamnetben lehet-e valami kártérítési reformot hozni az Áramszolgáltatókra vonatkozóan, esetünkben az E-ON-nál történt dolgokkal kapcsolatban, amiben nem kis értékű kárt szenvedtünk el.
 
Két levelet is küldtünk az E-ON-nak amit továbítottam az Ön részére is, az E-ON csatolt válaszát viszont továbbítom ebben a levélben.
 
Köszönetet szeretnék mondani, az elöző válaszlevelére, az Artisjust - Szerzői Jogvédő kapcsán, elküldtem azt a levelet az összes ajkai Országgyűlési képviselőnek, de egyedül csak Öntől kaptam választ !
 
Tisztelettel: Nagy Balázs
 
Na-Si-Ge KFT.  ( MoKambo Café, Ajka www.mokambo-house.hu )
 
tel.: 06 20 413 04 53

AZ E.ON VÁLASZLEVELE:

E.ON Ügyfélszolgálati Kft.

Komplex Ügyek Központ O

Levélcím: 7602 Pécs, Pf. 197

www.eon.hu

araminfo@eon.hu

Az E.ON Dél-dunántúli

Áramhálózati Zrt.

szolgáltatási területérol:

T: 06 40/ 545 545

M: 06 20/ 30/ 70/ 45 99 600

F: 06 72/ 501 208

Az E.ON Észak-dunántúli

Áramhálózati Zrt.

szolgáltatási területérol:

T: 06 40/ 220 220

M: 06 20/ 30/ 70/ 45 99 666

F: 06 96/ 521 810

Az E.ON Tiszántúli

Áramhálózati Zrt.

szolgáltatási területérol:

T: 06 40/ 210 210

M: 06 20/ 30/ 70/ 45 99 622

F: 06 52/ 511 123

Iktatási szám:

1-1/954817-2/2010/1

Hivatkozási szám:

Partnerszám: 2001399562

Ügyintézo: Tiba Zsoltné

E.ON Ügyfélszolgálati Kft. - 7602 Pécs, Pf. 197

DMS10010000067864577

Vorst István

Ajka

Szabadság u. 8.

8400

2010. szeptember 14.

Tárgy: kártérítési igény

Tisztelt Ügyfelünk!

Kártérítési igényével kapcsolatos megkeresésére válaszolva szíves

tájékoztatásul közöljük, hogy a villamos energia szolgáltatás

megszakadását üzemzavar okozta.

A kisfeszültségu hibák javítását, ha annak bejelentése este 20 óra után

történik, másnap délelott legkésobb 10 óráig kell megkezdeni. Ezeket az

idoket a Magyar Energia Hivatal által elfogadott E.ON Garantált

Szolgáltatások Szabályzata (továbbiakban GSZ) tartalmazza.

A hibaelhárítás reggel 9 órakor megkezdodött, és délelott 11 óra 40 percre

minden fogyasztó el lett látva villamos energiával.

Fentiek értelmében, a hibát üzemzavar okozta, valamint a GSZ-ben

meghatározott idoket betartottuk, kártérítési igényüket nem áll

módunkban elfogadni.

Amennyiben fenti válaszunkkal nem ért egyet, forduljon Központi

Panaszirodánkhoz az alábbi elérhetoségek valamelyikén:

Központi Panasziroda(7602 Pécs, Pf.: 197.), vagy a panasziroda@eonhungaria.

com e-mail címen.

Megkeresései alkalmával kérjük szíveskedjen minden egyes

megkeresésben az érintett fogyasztási helyhez tartozó partnerszámot

megadni.

1/ 2

Az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. képviseletében az E.ON

Ügyfélszolgálati Kft. jár el.

Üdvözlettel:

Petrovics Tibor Viktor

Komplex ügyek szakterület

vezeto

Tiba Zsoltné

Ügyfélkapcsolati referens

2/ 2

 

Hozzászólások

Hozzászólás megtekintése

Hozzászólások megtekintése

8248 NEMESVÁMOS ROZSA U 1

(VÁRADY ANDRÁS, 2014.08.06 18:17)

Nálam leolvadt ahütő 13 oran keresztül nemvolt áram szolgáltatás és tőnkremen bent lévő 75000 ft értékü FAGYLALT és nem hajlandok a káromat meg tériteni Igy szolgáltat az EON

 

Profilkép